Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio web de Lorea (en adelante, "la tienda"), operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT EMPRESA], con domicilio en [DIRECCIÓN, COMUNA, REGIÓN], correo [CORREO DE CONTACTO]. Al comprar en la tienda aceptas estas condiciones. Se aplican la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas chilenas vigentes.

1. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de confirmar la compra. Las fotos son referenciales; hacemos lo posible para que colores y detalles se vean fieles al producto.

Las ofertas y cupones son válidos mientras se indique en el sitio o hasta agotar stock, y no son acumulables salvo que se diga expresamente.

2. Proceso de compra

Para comprar debes agregar productos al carrito, ingresar tus datos de contacto y despacho, elegir el método de envío y de pago, y confirmar el pedido. Te enviaremos la confirmación con el número de pedido. La compra se entiende perfeccionada cuando el pago es aprobado (o, en el caso de transferencia, cuando lo verificamos).

Si después de pagar un producto resulta no tener stock por un error del sistema, te avisaremos y te devolveremos el total pagado.

3. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra (por ejemplo, Webpay, Mercado Pago o transferencia bancaria). La tienda no almacena los datos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente la plataforma de pago correspondiente.

4. Despachos

Despachamos a todo Chile mediante [EMPRESA(S) DE COURIER]. Los plazos informados son estimados en días hábiles y empiezan a correr desde que el pago es confirmado. También puedes retirar en [DIRECCIÓN DE RETIRO], si esa opción está disponible. Una vez despachado el pedido te enviaremos el número de seguimiento.

5. Derecho a retracto, cambios y garantía

Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, y garantía legal según la ley. Revisa el detalle en nuestra página de Cambios y devoluciones.

6. Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar tu compra y contactarte. Revisa nuestra Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

Las marcas comerciales de los productos pertenecen a sus respectivos dueños. Los textos, fotos propias y el logo de Lorea no pueden usarse sin autorización.

8. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a compras ya realizadas.

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